Кто хранит в рабочем столе шприцы, рулетки и свечи для торта?

– В кино секретарь – это девушка, которая подаёт кофе и говорит: «Шеф вас примет через пять минут». А в жизни?

Нина Бобова трудится в холдинге «СОЦИУМ» 22 года. Работала личным помощником генерального директора, в настоящее время – секретарь-референт управляющей компании.

– Логист, диспетчер и психолог – всё подходит, сто процентов. Потому что на самом деле и диспетчер, и АХО, и психолог, и врач – всё в одном лице.

Юлия Мальцева, начальник организационного отдела «МОСКВА-СОКОЛ», в холдинге 12 лет. Начинала с позиции секретаря, затем работала офис-менеджером и помощником руководителя.

– Надёжная опора и связующее звено для всего коллектива и руководителя. В жизни в этой профессии имеешь дело не только с документами и офисной техникой, но и с людьми. И всегда есть возможность для творчества в решении абсолютно разных нестандартных вопросов. Возникает какая-то нетипичная ситуация, что-то идёт не так – и в таких случаях коллеги чаще всего обращаются к секретарю. А у секретаря должно быть как минимум два решения для любого вопроса.

Светлана Павленко, заместитель начальника административно-хозяйственного отдела «СОЦИУМ-А», в Холдинге с 2012 года.

– Официально никогда не была секретарём, но так сложилось, что напрямую знаю, о чём идёт речь, т. к. сталкиваюсь с этой работой, подменяя коллег на московской площадке. Для меня секретарь – это «скорая помощь», сестра или подруга, которая постарается помочь решить любую проблему.

– Что Вы делаете первые 15 минут своего рабочего времени?

Нина Бобова:

– Заряжаю кофе-машину, завариваю чай. Наливаю себе кофе и общаюсь с коллегами. Многие приезжают до начала рабочего дня, раньше всех – Светлана Павленко, у неё другой график.

Если с вечера есть заметки о важных делах на завтра, стараюсь сделать их с утра – заказать воду, что-то необходимое для офиса. Лучше ничего не откладывать: я привыкла выполнять задачу, как только она появилась. В приоритете, конечно, задачи руководителя – тогда нужно отложить всё остальное.

В главном офисе Холдинга «СОЦИУМ» прошла церемония вручения грамот и премий Правления. 20 декабря 2024 года

Юлия Мальцева:

– Обхожу дозором офис, смотрю, всё ли в порядке. Готовлю место для руководителя, заправляю кофе-машину, проверяю наличие воды и необходимых в офисе мелочей. Скажем так, готовлю плацдарм для всего коллектива.

Светлана Павленко:

– Включаю любимую радиостанцию, наливаю чай и открываю рабочую почту.

– Что отличает опытного секретаря от новичка?

Нина Бобова:

– И профессиональные качества, и твои личные, и организаторские. Всё это с опытом приходит – документооборот, оформление, знание оргтехники. Если что-то сломалось, коллеги говорят: «Нина Георгиевна, там не печатает», и ты понимаешь, что делать. Знание коллектива тоже много значит – кто пришёл, кто чем занимается, куда кого отправить, к кому обратиться с просьбой.

Я помню, раньше говорили: если секретарь бегает, это наводит на мысли, что что-то случилось. Поэтому надо ходить размеренно, степенно. Но мне это никогда не удавалось, я всегда быстро бегаю.

Юлия Мальцева:

– Опытный секретарь умеет прогнозировать развитие ситуации, заранее предвидит какие-то моменты и готов к ним, а новичок действует по факту. Опытный не впадает в панику, потому что знает, что будет, и уже готов это сделать.

Светлана Павленко:

– Наверное, умение быстро решать неординарные задачи.

Евгения Василенко и Светлана Павленко на праздновании 8 марта в холдинге «СОЦИУМ». 2026 год

Светлана Павленко, Евгений Афонченко, Елена Витухова, Татьяна Рудковская

– Какие три вещи всегда лежат в Вашем рабочем столе на всякий случай?

Нина Бобова:

– Лекарства, препараты от аллергии, есть даже шприцы – первую помощь могу оказать. Иногда думаю: если бы в своё время проявила интерес, наверное, могла бы стать врачом. Колготки, потому что иногда коллеги приходят и спрашивают: «У вас есть что-нибудь?». Есть, если с размером повезёт. И ещё антистатик.

Юлия Мальцева:

– Нитки с иголкой. Рулетка. Свечки для торта. Ну и, конечно, разные канцелярские принадлежности.

Светлана Павленко:

– Зачем-то храню много папок-уголков, свои любимые гелевые ручки и запасные эластичные колготки – они всегда рвутся не вовремя.

– В силу опыта и большого потока людей секретари обычно с первого взгляда понимают, какой перед ними человек. А бывало ли, чтобы Вы ошибались?

Нина Бобова:

– У меня таких случаев не было, чтобы я сильно разочаровалась в человеке. Бывают, конечно, метаморфозы: человек оказывается не таким, каким кажется на первый взгляд. Но чтобы я резко ошиблась – такого не было.

Юлия Мальцева:

– Конечно, были. Не всегда первое впечатление совпадает с тем, каким человек оказывается впоследствии. Но тем не менее, что-то ёкает внутри в первую же секунду, как только видишь человека. А потом осознаёшь, что эта первая секунда была самой верной.

Светлана Павленко:

– Да, это жизнь. Такое случается.

Юлия Бурцева, Ольга Баутина, Юлия Мальцева и Матвей Зубов на тимбилдинге в формате мастер-класса по грузинской кухне. Сентябрь 2025 года

– Какая самая необычная просьба от посетителя или звонящего Вам запомнилась?

Нина Бобова:

– Таких просьб много. Часто люди путают холдинг «СОЦИУМ» с одноимённым коммерческим пенсионным фондом, который к нам не имеет отношения. Звонят с вопросами, например: «Как перевести к вам пенсию?», и очень удивляются, что ничем не могу помочь. Мошенники регулярно звонят, чего только не предлагают, но мы их уже с первых слов узнаём и прощаемся, иногда посмеёмся.

Юлия Мальцева:

– Затрудняюсь сказать. Разные звонки бывают, в том числе с определённой, скажем так, лексикой. Бывает, приходится обежать весь офис, чтобы найти человека, ответственного за вопрос или документ, и в итоге дать ответ.

Светлана Павленко:

– Однажды по телефону предлагали поинтересоваться у коллег: не нужны ли им милейшие котята? Возможно, на том конце провода откуда-то знали, что я любительница кошек. Коллегам не предлагала, сама не смотрела – побоялась, что всех заберу себе.

Светлана Павленко и Нина Бобова на тимбилдинге в боулинге. 4 октября 2025 года

– Часто ли Вас благодарят? И за что в последний раз сказали «спасибо»?

Нина Бобова:

– Каждый день. У нас в офисе все культурные, вежливые люди. Не будем отходить далеко: Наталья Горбовская вчера подошла, ей нужна была зелёная ручка и красная. Но у меня не было. Я заказала, сегодня с утра их привезли, положила ей на стол. Она пришла такая довольная, так благодарила – будто я ей премию принесла. Всего две ручки...

Евгений Афонченко всегда благодарит за чай: «Нина Георгиевна, большое спасибо, что завариваете». Так что говорят «спасибо» за любые мелочи.

Юлия Мальцева:

– В последний раз поблагодарили за организацию одного из внутренних мероприятий компании. Хотя, конечно, чаще роль секретаря всё-таки остаётся незаметной.

Юлия Мальцева с коллегами на XI Конференции руководящего состава Холдинга «СОЦИУМ». 10 июня 2025 года

Светлана Павленко:

– Несколько раз на дню и по всяким разным поводам. Сегодня последнее «спасибо» было за то, что согласилась ответить на эти вопросы.

– Какой навык, полученный в этой должности, Вы бы назвали самым ценным для жизни?

Нина Бобова:

– Я считаю, что самое ценное – это работа с коллективом, общение с людьми, в том числе с конкретным человеком: кто-то пришёл, кому-то что-то надо, и ты уже знаешь, как помочь и что сделать. Из навыков – многозадачность, спокойствие, умение разбираться в людях.

Юлия Мальцева:

– Навык постоянно совершенствовать свои знания и умения. Нестандартные ситуации, новые люди – всё это развивает и в итоге очень помогает в жизни.

Светлана Павленко:

– Способность находить общий язык с разными людьми.

Поздравляем всех, кто официально работает секретарями в компаниях холдинга «СОЦИУМ» и подменяет коллег, при необходимости выполняя их обязанности. Спасибо за вашу незаметную, но незаменимую работу!