Критерии качества и как ими управлять

Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни – а это и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека. Недаром Качеству даже посвящён отдельный праздник – 11 ноября. Это широкое понятие, относящееся не только к самой продукции, но и к процессам её создания и к людям, её создающим.

К показателям качества относятся:

• Эффективность конструкторско-технологических решений;
• Полезный эффект от использования продукции по назначению;
• Безотказность, ремонтопригодность, долговечность;
• Степень использования в конкретном изделии стандартизированных деталей, сборочных единиц, блоков и других составных элементов;
• Эргономичность (взаимодействие человека с изделием в соответствии с его физическими особенностями);
• Эстетичность;
• Транспортабельность;
• Патентно-правовые показатели;
• Экологичность;
• Безопасность.

Основные принципы управления качеством:

• Принцип системности,
• Принцип объективности,
• Принцип обратной связи,
• Принцип информационной достаточности,
• Принцип оптимальности (достижение поставленной цели возможно в более короткий срок и с наименьшими затратами),
• Принцип эволюционизма (необходимость повседневного совершенствования, приведение систем в новое состояние),
• Принцип демократизма,
• Принцип ведущего звена,
• Принцип саморегулирования.

В ООО «АПКБ» сразу четыре подразделения отмечают Всемирный день качества как свой профессиональный праздник.

В 2017 году приказом генерального директора по предприятию была создана рабочая группа качества, в которую вошли БСТД (бюро стандартизации и технической документации), ГТК (группа технического контроля) и ГАСК (группа аудита системы качества) – в 2020 году в состав группы вошло вновь образованное бюро БСиЛАТ (бюро сертификации и лицензирования авиационной техники).

Основные задачи нашей группы: обеспечение предприятия разрешительными документами (сертификатами, лицензиями), сертификация продукции, аудиты процессов предприятия, контроль качества продукции. Нам приходится отстаивать честь предприятия пред сертификационными центрами, представителями власти, заказчиками, показывать и доказывать, что мы можем разрабатывать и производить продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителей.

Поздравляем своих коллег и всех, кто имеет отношение к обеспечению качества!