Главная > Новости > Незаменимые есть! 25 лет исполняется замечательному коллективу «СОЦИУМ-БАНКА»

Незаменимые есть! 25 лет исполняется замечательному коллективу «СОЦИУМ-БАНКА»

19:19 / 6 июня 2019
Дата события: 19:49 / 9 июня 2019
«СОЦИУМ-БАНКУ» 9 июня 2019 года - 25 лет.
Сотрудники «СОЦИУМ-БАНКА» у входа в родной банк
Сотрудники «СОЦИУМ-БАНКА» у входа в родной банк

Немногим частным финансово-кредитным организациям, созданным в том же 1994 году, удалось пережить 90-е. Но даже не в этом главная заслуга «СОЦИУМ-БАНКА». Времена для банков в нашей стране всегда непростые, важно не только выстоять перед сложностями, но и занять уверенные позиции, завоевать полное доверие клиентов. А вот это как раз про наш банк. Как ему это удаётся?

Сейчас говорят, что банк должен работать без людей, мол, полностью автоматизированная система обслуживания всех устроит. Так ли это? Спросили у сотрудников банка-юбиляра. Попросили их вспомнить свой первый день работы и сравнить тогда и сейчас, чтобы лучше понять, как этим людям удаётся конкурировать с техническим прогрессом.

Светлана Хохлова, Председатель Правления ООО «СОЦИУМ-БАНК»

Юбилей, пусть даже такой значительный, 25-летний, ещё не повод подводить итоги, для этого есть другое время, к примеру, конец года. К тому же любая круглая дата – это всегда только начало чего-то большего и лучшего.

Юбилей компании – это, прежде всего, праздник для коллег, для сотрудников, которым выражаю огромную благодарность за совместную работу, тёплую и дружную атмосферу в коллективе, за отличное настроение и оптимистичный настрой, сохраняющийся вопреки любым сложностям. Это повод для радости и гордости за нашу растущую организацию.

Желаю всем вам, дорогие коллеги, дальнейших успехов, великих планов и больших побед.

История банка – часть истории нашей группы компаний. От всего нашего коллектива хочу поздравить с юбилеем «СОЦИУМ-БАНКА» основателя и бенефициара холдинга «Социум» Игоря Рауфовича Ашурбейли и сказать ему большое спасибо за то, что мы есть, за его многолетнюю поддержку и заботу.

Светлана Хохлова, Председатель Правления ООО «СОЦИУМ-БАНК»

Татьяна Соколова, начальник Управления кредитования

Татьяна Соколова, начальник Управления кредитования– В «СОЦИУМ-БАНКЕ» работаю 7 лет. 9 апреля 2012 года пришла на должность начальника Управления кредитования. Мне кажется, с каждым годом наш коллектив становится всё сплочённее. А как иначе выстоять, учитывая условия работы на рынке – укрупнение других банков и жёсткую политику Центробанка?

Работа в небольшом банке даёт ряд преимуществ. В крупном банке очень узкая специализация сотрудников, а у нас можно освоить смежные специальности.

Мне интересно работать с малым и средним бизнесом. Всегда очень важен момент личного общения с клиентом. Есть такая пословица: бумажка с бумажкой не договорятся, а человек с человеком всегда.

Я считаю, что совсем заменить людей в банке нельзя. Новые технологии приносят пользу, облегчают жизнь, но они не должны главенствовать. Люди всё равно остаются главной ценностью.

Елена Пугачёва, начальник Отдела кредитного мониторинга и контроля за кредитными рисками

Елена Пугачёва, начальник Отдела кредитного мониторинга и контроля за кредитными рисками– Очень приятно чувствовать себя частью большого холдинга, в котором кипит жизнь. Участие в общих мероприятиях помогает понять масштаб организации и узнать коллег с новой стороны. Например, в «Социуме» была выставка творческих работ сотрудников. Мне это событие запомнилось. Оказывается, у многих коллег интересные хобби. Кто-то великолепно вышивает, паяет, вяжет, фотографирует.

Одно дело, ты начальника видишь на работе, приходишь к нему бумажки подписывать, другое – встречаешься с этим же человека в неформальной обстановке. Наши корпоративные мероприятия действительно сплачивают людей.

В банке тоже есть свои устоявшиеся традиции: мы отмечаем все праздники вместе, поздравляем друг друга с днём рождения, а на день рождения банка руководство готовит подарки и угощения для сотрудников и клиентов.

Я работаю в банке больше 10 лет, и таких, как я, ветеранов у нас очень много. За столько лет работы всякое случалось, и без сложных конфликтных ситуаций не обходилось, но мы всегда найдём компромисс. Я считаю, что наш коллектив сохраняется столько лет благодаря руководству.

Руководство заинтересовано в развитии сотрудников. В банковской сфере очень быстро меняется нормативная база. Чтобы сохранять свои позиции на рынке, нужно быть в курсе этих изменений. Как говорится, сидеть на месте нельзя, новые знания и компетенции необходимы, и мы все тут живём по этому принципу.

Валентина Ёлкина, начальник Кредитного отдела

Валентина Ёлкина, начальник Кредитного отдела– Я начинала работать в Госбанке. Было это в 1984 году. С тех пор в нашей сфере многое поменялось. Раньше у нас был один компьютер на весь банк. Когда отчёты делали, раскладывали бумаги даже на полу. А сейчас у каждого свой ПК, появилось много специализированных программ, облегчающих нашу работу. Количество бумаг сокращается, но это не значит, что времени на то, чтобы всё сделать хорошо и правильно, требуется меньше. Человек и его способности по-прежнему важны.

В «СОЦИУМ-БАНКЕ» я работаю с 2003 года. Прошло уже 16 лет, но кажется, что устроилась совсем недавно. А в другой организации проработала всего год, а ощущение, будто отдала ей пять лет – настолько тяжёлая атмосфера была в том коллективе.

У нас всё хорошо, коммуникации отлажены. Наш отдел работает с руководством напрямую, нет никаких лишних препятствий и надуманных сложностей.

Елена Варварина, начальник Отдела депозитарной деятельности

Елена Варварина, начальник Отдела депозитарной деятельности– В отличие от многих других коллег, в «СОЦИУМ-БАНКЕ» я совсем новый сотрудник, работаю всего два месяца. Сразу заметила, что коллектив здесь сплочённый. В некоторых организациях здороваешься с людьми и не знаешь, кто чем занимается, а здесь сразу узнала, у кого какая ответственность.

Я работала в разных компаниях. Есть с чем сравнивать. И семейная атмосфера в «СОЦИУМ-БАНКЕ» мне очень нравится.

Что касается технологического прогресса и его влияния на нашу работу, скажу, что представить банк без людей сложно. Конечно, удобно, когда, сидя на диване, ты можешь перевести деньги, оплатить счета, сделать покупки, но в случае форс-мажора человек всё равно идёт разбираться с проблемой к операционисту.

Людмила Буканова, архивариус

Людмила Буканова, архивариус– Раньше я работала заведующей кассой. Деньгами занималась больше 30 лет, я видеть их уже не могла, по правде сказать. Да, и такое бывает. Поэтому в 2009 году перешла на должность архивариуса. Содержу в порядке архив и документы дня.

Несмотря на появление компьютеров, вся документация хранится на бумажных носителях. При любой проверке можно прийти сюда, открыть папку и найти документ. В будущем все переведут в электронный вид, а пока на бумаге надёжнее.

Геннадий Кудрявцев, ведущий специалист Управления автоматизации

Геннадий Кудрявцев, ведущий специалист Управления автоматизации– Работаю в «СОЦИУМ-БАНКЕ» меньше полугода. Отвечаю за работу техники, чтобы всё работало исправно, помогаю устранить любую техническую неполадку: поменять картридж, настроить компьютер, отладить систему.

Ценю коллег за то, что они не возводят небольшие проблемы в ранг глобальной катастрофы. Рядом с такими людьми любая проблема решается просто. Для этого ведь нужно только спокойствие и терпение.

Константин Оверин, заместитель начальника Управления автоматизации

Константин Оверин, заместитель начальника Управления автоматизации– Современная молодёжь может использовать электронные гаджеты сколько ей угодно. Но есть и родители, и бабушки, и дедушки. Некоторые из них только с кнопочными телефонами научились обращаться.

Для старшего поколения важно присутствие человека в коммуникациях. Как бы технологии ни упрощались, живого человека они не заменят.

«СОЦИУМ-БАНК» небольшой, клиентоориентированный. В этом, я считаю, его преимущество.

Александр Михайловский, начальник Управления автоматизации

Александр Михайловский, начальник Управления автоматизации– При действующей политике Центробанка факт наличия на рынке небольших банков, таких как наш, уже само по себе чудо.

У нас в стране законы одинаковы и для крупных игроков рынка, и для небольших финансовых учреждений. Требования Центрального Банка возросли настолько, что выполнять их становится всё сложнее и затратнее.

Например, мы платим за ежегодное обслуживание Автоматизированной банковской системы 4 млн рублей. Для гигантов – это копейки, а для нашего банка сумма ощутимая.

В Европе есть банки, где работает небольшое количество специалистов, у нас же по закону необходим большой штат, причём часть сотрудников будет заниматься не обслуживанием клиентов, а заполнением многочисленных отчётов.

Выживать в такой ситуации всё сложнее, но, надеюсь, мы вместе с «СОЦИУМ-БАНКОМ» отпразднуем ещё не один юбилей.

Ольга Губкина, начальник Управления делами

Ольга Губкина, начальник Управления делами– Я работаю здесь с 16 мая 2008 года. Раньше моя должность называлась «начальник отдела кадров», а после реорганизации я стала начальником Управления делами.

Хозяйство у меня большое, но сотрудники у нас все дисциплинированные, следить за распорядком не надо.

Главная особенность нашего банка – универсальность его специалистов. Работая в «СОЦИУМ-БАНКЕ», каждый может попробовать себя в смежных областях, научиться чему-то новому, выбрать направление для развития.

Руководство только приветствует развитие сотрудников, поощряет участие в профильных семинарах, учёбу на курсах. Мы работаем с институтами, они ежегодно присылают нам программу курсов на следующий учебный год, и сотрудники выбирают для себя нужные им направления обучения.

У нас многие люди работают по 10 лет и больше. Конечно, в коллективе есть свои традиции, как и у всех: поздравление именинников, празднование государственных и корпоративных праздников. Особый праздник для нас – день рождения банка, он же – день сладкоежек. У нас тут много любителей кондитерских изделий, поэтому Светлана Вячеславовна и Галина Юрьевна каждый год в честь праздника заказывают вкусные и изысканные сладости.

Евгения Винокурова, главный экономист Операционного управления

Евгения Винокурова, главный экономист Операционного управления– Я всегда с радостью иду на работу. В «СОЦИУМ-БАНКЕ» люди всегда готовы поддержать друг друга. Мы все знаем, кто чем занимается, к кому можно обратиться за помощью в том или ином вопросе. В большом банке такое практически невозможно.

Да и профессионально расти в большом банке очень сложно. Как правило, там тебя сажают на определённый участок работы, им ты и довольствуешься.

Чтобы лучше сориентироваться в профессии, новичку лучше начинать работать в небольшом банке, чтобы на практике попробовать различные направления и выбрать то, что нравится.

Я считаю, что люди в банке нужны, потому что машина у машины помощи не попросит, а человек человеку всё объяснит.

Надежда Базаева, заместитель начальника Отдела кассовых операций

Надежда Базаева, заместитель начальника Отдела кассовых операций– В банковской сфере я очень давно, в «СОЦИУМ-БАНКЕ» – 15 лет.

Люди здесь нужны и всегда будут нужны. В техническом прогрессе есть свои плюсы и минусы.

С одной стороны, облегчение труда и автоматизация процессов, с другой – это ведёт к разобщению людей, которые начинают меньше общаться друг с другом, а это не очень хорошо.

Ольга Миролюбова, начальник Отдела валютных счетов и валютного контроля

Ольга Миролюбова, начальник Отдела валютных счетов и валютного контроля– Я начала работать здесь 10 лет назад. В банковском бизнесе давно. В «СОЦИУМ-БАНКЕ» мне комфортно. На мой взгляд, маленькие банки ближе к клиенту. Рассказать, научить, объяснить – для нас не проблема. Большим банкам такими мелочами заниматься некогда. Наши методы работы мне как-то больше по душе.

Большой банк – узкий туннель: человек садится работать на 1-2 операции; чем крупнее банк, тем уже специализация, и поменять её уже практически невозможно. В небольшом банке многому можно научиться.

В банковской сфере каждый день новости. Появляются новые нормативные документы, разъяснения и указания, поэтому нужно держать руку на пульсе. Руководство и холдинг в этом помогают.

Светлана Михайлова, заместитель начальника Операционного управления

Светлана Михайлова, заместитель начальника Операционного управления– В «Социуме» я работаю 13 с половиной лет. До этого работала тоже в банке, но вот только близко с клиентами не сталкивалась.

Здесь моё направление – корпоративные клиенты. Я первый человек, который их встречает. Большинство клиентов знаю в лицо, знаю даже их жён и мужей, и чем занимаются их дети.

Со временем складываются доверительные отношения. Наш банк любят, и это не бахвальство. Клиенты называют нас «семейным банком». Часто, начав работать с одним клиентом, потом начинаем обслуживать и его контрагентов, потому что им всем комфортно работать с нами.

Новая тенденция «Банк без людей» – это точно не про наш банк, потому что у нас здесь большая семья, и мы дорожим личными отношениями.

Ольга Кумирова, ведущий специалист Операционного отдела

Ольга Кумирова, ведущий специалист Операционного отдела– Я в «Социуме» больше 10 лет. В маленьком банке складываются тесные, почти семейные отношения.

Мне это в работе помогает.

Совместные праздники объединяют нас всех.

В неформальной обстановке люди раскрываются.

Андрей Иванов, водитель

Андрей Иванов, водитель– Я могу водить любую машину, даже инкассаторскую. Мне нравится работать в банке: спокойно.

Сложно вообразить, какими будут банки будущего, но, думаю, что всё останется как есть.

Я лично не поклонник новых технологий. Если надо что-то оплатить, пойду к операционистам, а не в банк онлайн, это точно.

Галина Карпухина, заместитель Председателя Правления

Галина Карпухина, заместитель Председателя Правления– Главная особенность небольшого банка – быстрота принятия решения. Это касается любой сферы. В большом банке вряд ли удастся быстро дозвониться до нужного сотрудника. У нас же клиента всегда соединят с нужным отделом или специалистом.

В «СОЦИУМ-БАНКЕ» и кредиты люди получают очень быстро. Если заёмщик удовлетворяет всем требованиям, то мы одобряем кредит в течение недели. Ни в каком другом банке таких сроков нет.

Я понимаю, что молодые быстро осваивают новые технологии. Но старикам сложно объяснить, как через терминал или интернет оплатить коммуналку или сделать перевод. Пожилые люди даже картой редко пользуются. Пенсионеры в большинстве случаев идут к операционистам, чтобы им помогли сделать всё правильно. Некоторые делают над собой усилие, подходят к банкомату и просят помощи у консультантов. Но таких меньшинство.

У нас консервативный банк в хорошем смысле: клиентов обслуживаем так, как им удобно. Технологий никому не навязываем. Но в то же время молодым стараемся предложить новые форматы, новые розничные продукты. Перевод с карты на карту, перевод без открытия счёта, мобильный и интернет-банк – все эти возможности у нас, конечно, есть.

Зинаида Лужецкая, начальник Отдела кассовых операций

Зинаида Лужецкая, начальник Отдела кассовых операций– С появлением новых технологий в кассе стало меньше ручного труда, но кассиру по-прежнему требуются внимательность и аккуратность, поскольку он имеет дело с деньгами.

В «СОЦИУМ-БАНКЕ» я ценю постоянство. Здесь нет текучести кадров. Многие работают по 10 лет и больше. В коллективе сложились тёплые отношения, а это дорогого стоит. За 30 лет работы я сменила всего два места. Атмосфера в компании для меня многое значит.

Светлана Радченко, главный бухгалтер

Светлана Радченко, главный бухгалтер– Центробанк постоянно повышает требования к надёжности банков, внедряет международные стандарты учёта и отчётности. Да и налоговые органы свои требования, знаете ли, не сокращают. Поэтому бухгалтеру останавливаться некогда, приходится постоянно учиться и выполнять несколько дел сразу, быть немного ещё и юристом, и программистом.

Могу смело утверждать, что сотрудники бухгалтерии «СОЦИУМ-БАНКА» люди компетентные, ответственные, внимательные, пунктуальные, специализация у них шире, чем предполагает их участок работы. Коллеги в полной мере используют свои навыки и опыт, помогая в развитии банка и поддерживая его безупречную репутацию.

Маргарита Бахтеева, начальник Юридического управления

Маргарита Бахтеева, начальник Юридического управления– Честно говоря, плохо помню свой первый рабочий день в «СОЦИУМ-БАНКЕ». Это было давно: 10 лет назад. К тому же каждый новый день здесь ценнее предыдущего, за что и ценю наш коллектив.

В банковской сфере я работаю больше 20 лет, за это время многое изменилось. Операционный надзор ЦБ стал усиливаться. Маленькие банки испытывают сильное давление, оказались в сложных условиях. У многих банков покрупнее нашего отозвали лицензию. Но «СОЦИУМ-БАНК» достойно выдерживает напор, выполняет все нормы действующего законодательства. Всё благодаря нашим квалифицированным сотрудникам и руководству.

Преимущество маленьких банков в том, что здесь быстрее принимаются решения по выдаче кредитных средств, в случае необходимости мы можем найти какой-то неординарный способ удовлетворить потребности клиента. Всё в рамках законодательства, разумеется.

Большой банк – он как министерство. Решения принимаются долго, всё забюрократизировано.

Сейчас крупные банки стремятся к тому, чтобы работать как расчётный центр при автоматизации всех процессов. Но не все задачи можно выполнить без банковского менеджера.

Этим и отличается небольшой банк, где подход к клиентам более гибкий. У клиента могут быть такие условия, которые не втиснуть в рамки технологического прогресса. Все мы люди, и понять нас могут только другие люди. Машина к индивидуальным пожеланиям и проблемам равнодушна.

Лариса Хмелевская, главный юрисконсульт Юридического управления

Лариса Хмелевская, главный юрисконсульт Юридического управления– 9 февраля 2019 года исполнилось 10 лет с момента, как я устроилась на работу в «СОЦИУМ-БАНК». Свой первый день помню прекрасно. Банк тогда находился в другом помещении. Помню свой первый кабинет. В нём сидели начальник подразделения и ещё одна сотрудница. Мы с ней подружились и общаемся до сих пор, хотя уже давно не работаем вместе.

Меня сразу впечатлили традиции внутренних взаимоотношений. В крупном банке не приветствуется неформальное общение с коллегами, а тут – как в семью попала.

Сегодня небольшим банкам выживать стало сложнее, но «СОЦИУМ-БАНК» не просто остаётся на плаву, а развивается. Недавно мы с отличием выдержали проверку Центрального Банка. Продлили универсальную лицензию, которая открывает много возможностей, но в то же время и увеличивает объём отчётности. Большой банк с такими объёмами справится легко, а для небольших игроков рынка это серьёзная нагрузка.

Я считаю, что в стране напрасно стремятся укрупнить банковскую сферу, оставляя только гигантов. Небольшие частные банки необходимы людям. Надеюсь, что в скором времени они вновь начнут работать свободно.

Санура Наврузова, руководитель Службы финансового мониторинга

Санура Наврузова, руководитель Службы финансового мониторинга– Три с половиной года назад меня, нового сотрудника, прекрасно встретили в коллективе «СОЦИУМ-БАНКА». Ведь это имеет большое значение, насколько комфортно тебе работается на новом месте в первые дни. Никаких проблем с адаптацией не возникло.

Человеческий фактор – он во всём определяющий, в том числе и в связке банк – клиент. Личное общение с представителями банка по-прежнему важно для людей. Не все решения можно принять автоматически. Мы разговариваем с клиентами, запрашиваем дополнительную информацию, задаём вопросы. Автомат так не сможет: если какие-то критерии не вписываются в запрограммированные рамки, он будет блокировать принятие решений.

В больших банках индивидуальный подход практикуется только по отношению к VIP-клиентам, а у нас такие исключения не практикуются: все имеют право на долю внимания.

Недавно банк продлил универсальную лицензию, которая даёт возможность работать во всех сферах, открывать филиалы во всех регионах, работать с банками-нерезидентами. Это было не непросто. ЦБ предъявляет жёсткие требования к соискателям. Помимо серьёзного размера капитала, у банка должна быть безупречная репутация в прошлом и настоящем, отсутствие замечаний и предписаний в адрес банка со стороны регулятора. Свой новый высокий статус «СОЦИУМ-БАНК» полностью подтверждает.

Кристина Субботина, главный экономист Отдела оформления и учёта банковских операций

Кристина Субботина, главный экономист Отдела оформления и учёта банковских операций– Я перешла в «СОЦИУМ-БАНК» из крупного банка 11 лет назад. Сознательно искала небольшой банк, потому что считаю, что только в таких организациях можно профессионально расти и развиваться.

В большом банке можно рассчитывать только на очень узкую специализацию, кроме того, там есть ощущение, что каждый сам за себя: пришли, поработали и разошлись. В маленьком банке отношения между сотрудниками теплее.

Мы всегда вместе отмечаем праздники и дни рождения. 20 лет банка отмечали в ресторане вместе с клиентами – в отличной компании. 25-летие будем праздновать на корабле. Всех нас пригласили в круиз по Москве-реке.

Анатолий Щербаков, начальник Отдела фондовых операций

Анатолий Щербаков, начальник Отдела фондовых операций– «СОЦИУМ-БАНК» – моё первое место работы. Сюда я пришёл сразу после института. Работал в должности специалиста отдела, ушёл из «Социума» уже в должности начальника управления. Поработав в другом банке, вернулся сюда. С тех пор прошло 10 лет.

За 20 лет моей работы банковская сфера заметно эволюционировала. Многие процессы автоматизированы. Если раньше было много личного общения, твои знакомства и связи играли большую роль, то сейчас, чтобы получить нужную информацию, подчас просто требуется зайти в программу. Это новые тенденции. Их можно любить или не любить, но игнорировать их нельзя.

На мой взгляд, в банке должно быть ровно столько людей, сколько требуется, чтобы его работа была стабильной и прибыльной.

Наталия Кошелева, начальник Отдела налогообложения

Наталия Кошелева, начальник Отдела налогообложения– В сентябре будет 5 лет, как я работаю в «СОЦИУМ-БАНКЕ». Сфера моей ответственности не сильно подвержена изменениям, связанным с технологиями.

Налоговая система и ЦБ весьма неповоротливые структуры, программное обеспечение для банков очень громоздкое. Только в последнее время стало удобнее работать в этих программах.

Считаю, что заменить людей компьютерами нельзя, если ты хочешь работать ДЛЯ людей. Есть продвинутые пользователи, которым ничего не стоит вникнуть в новые технологии, а есть категория граждан, которым нужна помощь в совершении простейших операций по счёту.

В «СОЦИУМ-БАНКЕ» отношение к людям определено раз и навсегда. Мы каждого клиента своего знаем и готовы помочь в решении его вопросов.

Ольга Завьялова, начальник Отдела оформления и учёта банковских операций

Ольга Завьялова, начальник Отдела оформления и учёта банковских операций– В большом банке хорошо работать только начальником, тогда у тебя есть шанс узнать что-то новое, расширить знания и полномочия. А здесь и на обычной должности ты заключаешь сделку и видишь развитие ситуации, результаты своего труда.

9 лет назад на работу в «СОЦИУМ-БАНК» меня пригласила Светлана Вячеславовна Хохлова. Мы раньше работали вместе, и я была рада продолжить сотрудничество на новом месте.

Коллектив у нас дружный, как семья, и самая лучшая обстановка, располагающая к тому, чтобы с удовольствием ходить на работу.

Светлана Вячеславовна строгий руководитель, но справедливый. К ней можно прийти и с рабочими проблемами, и с личными. Она всегда старается помочь.

У нас есть кабинет, где мы все вместе отмечаем праздники и дни рождения, собираемся в тесном кругу. Даже на больших корпоративных праздниках, куда мы приглашаем клиентов, домашняя атмосфера сохраняется.

«СОЦИУМ-БАНК» – в первую очередь, корпоративный банк. Наша клиентская база нарабатывалась годами. Новые клиенты в основном приходят по рекомендации старых. Мы стараемся каждому из них пойти навстречу, создать индивидуальные условия обслуживания, если это возможно.

Татьяна Курганова, заместитель главного бухгалтера

Татьяна Курганова, заместитель главного бухгалтера– Первый день работы в «СОЦИУМ-БАНКЕ» был почти 6 лет назад. Начался он с традиционной экскурсии по организации и знакомства с сотрудниками. Мне очень понравились открытость и радушие людей.

Живое общение – важный фактор в нашей работе. У клиента может быть вопрос, который он хочет решить лично. Самый простой пример: клиент по каким-то причинам не хочет снимать крупную сумму в банкомате, а хочет прийти в банк и спокойно получить деньги в кассе. Никаких препятствий для этого у нас нет.

Для меня работать в «СОЦИУМ-БАНКЕ» – огромное преимущество. Здесь я не затеряюсь, как в крупной структуре, где руководство не знает своих сотрудников и не ведает, кто конкретно за что отвечает. У нас все на виду, внутренняя система работы прозрачна. Любой сотрудник маленького банка – универсальный специалист. Это делает работу интереснее.

Людмила Ефимова, начальник Отдела межбанковских операций

Людмила Ефимова, начальник Отдела межбанковских операций– Мой стаж работы в «СОЦИУМ-БАНКЕ» моложе самого банка на 10 лет. 15 лет моя жизнь связана с этим предприятием, и меня это устраивает. Дружный коллектив и работа на совесть – то, что мне нужно.

У нас не принято жёстко контролировать сотрудников, нам доверяют. Каждый сам оценивает ситуацию. Если, например, есть необходимость задержаться, то остаётся и доделывает работу без всякого принуждения со стороны.

Всё идёт к тому, что штаты банков будут сокращаться. Молодые люди быстро осваивают новые технологии, им нравится удалённый доступ, независимость и мобильность. Старшее поколение в этом отношении более консервативно: действует привычка общаться с человеком, задавать вопросы, для многих это проще, чем разбираться с программами. Но молодёжь всегда побеждает и диктует будущее, в том числе будущее банков.

Владимир Бахтин, заместитель начальника Управления экономической безопасности

Владимир Бахтин, заместитель начальника Управления экономической безопасности– Уровень автоматизации банковских процессов должен зависеть от того, на что и на кого в конечном итоге нацелен банк. Если на массового потребителя, то процесс работы должен быть автоматизирован, потому что машина реже ошибается и быстрее работает.

Если нужен индивидуальный подход, то здесь без человека не обойтись. Только человек может изучить информацию и принять решение на основе разных факторов, в том числе и неожиданных.

«СОЦИУМ-БАНК» практикует индивидуальный подход, высокую скорость обработки заявок, близость к клиенту. В больших банках, наоборот, стараются изолировать клиента от сотрудников, опасаясь сговора. Сейчас пробуют полностью автоматизировать рассмотрение заявок на получение кредита. Вместо людей вопрос о выдаче кредита будет решать машина. В «СОЦИУМ-БАНКЕ» сотрудникам доверяют.

В сфере экономической безопасности банков я работаю 26 лет. Первые попытки создать автоматизированную базу данных о клиентах предпринимались ещё в 1994 году. Базы были небольшие, но в нашей работе помогали. Тогда многое делали вручную, собирали сведения.

Единая база появилась в 1998 году, и с тех пор пополняется. В базе фиксируется полный спектр данных о человеке, которые могут повлиять на его платёжеспособность, кредитная история. Моя задача: найти информацию о факторах, от которых зависит возврат кредита, выданного банком.

Ирина Максимова, начальник Операционного управления

Ирина Максимова, начальник Операционного управления– В первый день работы в «СОЦИУМ-БАНКЕ» мне было страшно, но интересно. Новые люди, новый коллектив, новые обязанности. За двенадцать лет, что я здесь, появлялись закономерные для любого человека мысли: а не пора ли сменить работу, нехорошо долго засиживаться на одном месте. Но, в конце концов, я приняла решение остаться здесь, потому что и в нашем банке можно получить профессиональное развитие.

Мы, сотрудники Операционного управления, работаем для того, чтобы привлечь, убедить, удержать клиента. Даже если мне человек не нравится, я не могу не предложить ему более выгодные условия обслуживания. Есть ряд факторов, которые я должна учитывать, но моё личное отношение туда не входит. Автоматизация нужна для того, чтобы клиент мог управлять своими деньгами в системе дистанционного доступа.

В банковской сфере всё меняется быстро. Раз в месяц вносятся изменения в законодательство. Естественно, все банковские продукты, которые есть в банке, должны соответствовать изменениям. Нам не дают скучать ни ЦБ, ни фискальные органы, ни финансовый мониторинг. Ты закрываешь отчётный период и понимаешь, что в следующем отчётном периоде может быть всё по-другому и имеющихся знаний тебе будет уже недостаточно.

Мы много учимся самостоятельно, не только на курсах и семинарах: большая часть необходимой информации есть в открытых источниках. Вопросы можно задать регулятору, регуляторы сейчас стали очень оперативно реагировать на запросы. А вот если появляется действительно глобальное изменение, и оно ещё не описано, тогда мы уже прибегаем к помощи тренеров и преподавателей.

Также вам может быть интересно
17:12 / 17 июня 2019
Фестиваль «Арзамасский гусь»: как это было и для чего он нужен
Исполняю давно обещанное: рассказываю про фестиваль «Арзамасский гусь».
Фестиваль «Ржавый меч»
12:23 / 17 июня 2019
Сотрудники ЧОП «СОЦИУМ-КРЕПОСТЬ ПОВОЛЖЬЕ» приобщились к средневековым воинским обычаям
Всё благодаря фестивалю реконструкции «Ржавый меч». Охрану этого теперь уже ежегодного зрелищного мероприятия с суровыми традициями доверяют только компании «СОЦИУМ-КРЕПОСТЬ».
В зоопарке пансионата «Морозовский»
11:44 / 17 июня 2019
В зоопарке пансионата «Морозовский» появились гусята и утята
Пополнение в мини-зоопарке очень радует детей, отдыхающих вместе с родителями в пансионате.
Генеральный директор компании «СОЦИУМ-ПОСЕЛЕНИЯ» Денис Шмелёв
14:22 / 14 июня 2019
«Хиринские продукты» празднуют год со дня открытия и запускают рекламную кампанию в Арзамасе
Рекламные ролики магазина «СОЦИУМ-ПОСЕЛЕНИЙ» со следующей недели начнут выходить на городском телевидении и радио. Все арзамасцы должны узнать о том, что на улице 50 лет ВЛКСМ работает отличный фермерский магазин.
Празднование Дня России в Общественном центре села Хирино
13:46 / 14 июня 2019
День России отметили в Хирино
12 июня в Общественном центре «СОЦИУМ-ПОСЕЛЕНИЙ» организовали концерт, посвящённый государственному празднику. Гвоздём программы стало выступление хора односельчан, который, кстати, образовался благодаря Общественному центру.