Реформа HR, интеграция в культуру Холдинга и обратная связь

Генеральный директор Зеленоградского предприятия Алексей Храмцов оценивает вклад Анны Литвинюк без скидок на короткий срок работы:

«Она пришла к нам в 2024 году – для производства это период, за который человек обычно только осваивается. Анна же за это время не просто вникла в процессы, а полностью реформировала функционал отдела персонала, благодаря чему мы смогли оперативно увеличить численность сотрудников на 40% для успешного наращивания объёмов производства.

Результат её работы заметен и по тому, насколько органично наше предприятие интегрировалось в корпоративную культуру Холдинга в целом. Но её зона ответственности шире: она переработала все локальные нормативные акты по кадрам и, что особенно ценно, непрерывно держит руку на пульсе – общается с коллективами, собирает обратную связь и фактически в ежедневном режиме мониторит социальную обстановку. Это позволяет нам оперативно корректировать корпоративную политику, понимать, в чём мы правы, а где необходимо менять подход.

Собственно, за эти три фактора – реформу HR-функции, интеграцию в культуру Холдинга и выстроенную систему социальной обратной связи – её и выдвинули на премию».

– За что Вас наградили грамотой Правления?

– На предприятии я два года, и сделано действительно много. Поначалу пришлось непросто: сложно влиться в коллектив, который складывался десятилетиями, и заслужить его доверие. Я пришла из иностранной компании со своим видением – иными подходами к работе с документацией, к вовлечению людей, другими взглядами на привычные процессы.

Сейчас, оглядываясь назад, могу сказать, что всё получилось. Коллектив омолодился. При этом мы, безусловно, ценим опыт и дорожим сотрудниками, которые работают здесь давно. В моём отделе самому младшему – двадцать два, самому старшему – семьдесят один, и я искренне благодарна этим людям: у них можно почерпнуть очень многое. Но жизнь не стоит на месте, поэтому в устоявшуюся культуру необходимо привносить и то новое, что дал нам собственный опыт.

Мы запустили корпоративные активности, люди стали заметно более сплочёнными. Я полностью переработала всю кадровую документацию, ввела новые документы в соответствии с законодательством. Мы выстроили систему подбора, адаптации и развития персонала, которая работает на перспективу. Подбор стал значительно быстрее – раньше на предприятии не было рекру́тера, вакансиями занимались руководители в дополнение к основным обязанностям.

– Как Вы восприняли эту оценку, саму грамоту?

– Мне было безумно приятно, ведь я работаю в компании не так давно по сравнению со многими. И когда генеральный директор показал мне список награждаемых, я едва не подпрыгнула в кресле. Очень важно, когда руководитель ценит тебя, поддерживает и в начинаниях, и в задумках, – а у нас ещё много всего запланировано на перспективу. Я ему безмерно благодарна.

И ещё я очень благодарна директору по персоналу Холдинга, Екатерине Саркисовой, которая приняла меня на работу. Я пришла на рядовую должность, но она сумела разглядеть мой опыт, знания и, наверное, какие-то человеческие качества.

Когда впервые вошла на завод, – а тогда ещё многое не было отремонтировано, как сейчас, – появилось странное чувство: моя первая работа была юрисконсультом на таком же производстве. Было ощущение, будто я проснулась в собственной молодости. А потом Алексей Михайлович, такой интеллигентный, понимающий, провёл меня по цехам, всё показал – и я почувствовала себя как дома. Этим двоим людям спасибо просто огромнейшее.

– Как Вы выбрали профессию? Расскажите о своём карьерном пути.

– Я абсолютно люблю работать с людьми и убеждена, что работа должна приносить удовольствие. Вообще, кто такой HR? Это не бумаги и не документы, это, прежде всего, общение с людьми. Это психолог по факту – ты должен понимать человека, чувствовать его. Мне это нравилось всегда.

А в профессию я пришла случайно. Планировала устроиться юристом в компанию в Рыбинске – в сфере строительства и эксплуатации отелей. По образованию я юрист, но опыт был небольшой. Прошла собеседование, и мне неожиданно предложили работу в кадрах – простым специалистом. Очень повезло с наставником из головной компании в Москве, я быстро стала руководителем, появились подчинённые.

Затем пришла французская управляющая компания Accor, и я переехала в Калининград, работать руководителем в открывающуюся гостиницу. Два года в единственном числе – набор персонала, вся документация, открытие объекта. Компания, которая сейчас уже ушла с рынка, была сильна тем, что растила перспективных и мобильных сотрудников.

Дальше была Москва, две гостиницы – Mercure Arbat и Mercure Бауманская. Я пришла уже на действующие объекты, но мне как раз нравится всё переделывать и приводить в порядок, чтобы было чётко по закону. Работы оказалось много, и это был очень хороший опыт. Отработала там семь лет.

Потом переехала в Зеленоград. Дорога в три часа в одну сторону – я выдержала месяцев семь и ушла: жизнь проходит, а ты её не видишь. Деньги есть, положение есть, да и того, по сути, нет. В итоге устроилась на Зеленоградское предприятие.

Гостиница – это ведь welcome: все радушные, все улыбаются. А здесь мне первое время было некомфортно. Идёшь по коридору – коллеги не здороваются. Поначалу я, наверное, выглядела глупо – одна ходила и улыбалась. Сейчас эмоциональный фон потеплел, люди стали более открытыми, что ли, душевными, все здороваются и даже улыбаются. Отделы стали больше контактировать между собой.

А в планах ещё много всего. Очень хочется внедрить welcome-тренинги с буклетами, чтобы новые люди понимали, что такое холдинг «СОЦИУМ», в какой огромной и серьёзнейшей компании они работают, что «СОЦИУМ» делает в целом. Потому что пока даже те, кто трудится здесь приличное время, не знают о Холдинге почти ничего. А на тренингах люди знакомятся, выполняют общие задания, и это мощнейший инструмент адаптации. Очень хочу в этом году это запустить.

– Какие Ваши самые сильные качества?

– Я очень упорная и целеустремлённая. А любовь к людям – это даже не качество, это состояние души. Но без него я бы не смогла работать и, наверное, не была бы на таком счету. У меня очень сильно развита эмпатия, тонко чувствую человека: плохой он или хороший, в каком настроении пришёл. Иногда это тяжело для себя самой – люди приходят, жалуются, их нужно успокоить, пропускаешь через себя. Но, тем не менее, людей я люблю. Хотела даже получить второе высшее, пойти на психолога, и, может быть, ещё сделаю это.

– Что Вам приносит удовольствие в работе?

– Всё. Недавно готовились к мероприятию: надували шарики, играла музыка, был уже конец рабочего дня – мы ведь в основном наряжаем помещение, когда люди расходятся. Зашёл один из инженеров, а мы смеёмся, настроение отличное. Он посмотрел и говорит: «Какая классная у вас работа!» А она действительно классная – абсолютно разноплановая. Ты знаешь законодательство, умеешь работать с документами, и плюс ко всему активность. Шарики, песни, а после всех праздников – миллион «спасибо», которые реально бодрят, от которых искренне приятно. Я считаю, что это вообще самая лучшая работа в мире.

– Но есть ведь не только праздники – подбор, проблемы, люди увольняются, у каждого свой характер, свои сложности.

– Мне это нравится. Без проблем никуда, но мы с ними справляемся. Надеюсь, что легко – во всяком случае, так все думают. Конечно, бывает, приходишь домой и расстроенная, и злая, я живой человек, всякое случается. Но вся эта гамма того, чем мы занимаемся, совмещённая в одной профессии, – я считаю, таких работ больше нет.

Мы стараемся развивать у руководителей культуру управления, уделять внимание комфорту сотрудников на рабочих местах, и эмоциональному комфорту в том числе. Именно для этого нужны тренинги, обучение, развитие. У нас сейчас среди руководителей очень неплохой процент молодых, перспективных и активных – во многом благодаря генеральному директору. Поэтому я думаю, что мы к этому придём, хотя пока не могу сказать, что направление развито очень сильно.

– А можно ли в принципе невовлечённого человека вовлечь тимбилдингами? Если у человека тяжёлый, закрытый характер, то хоть пой, хоть пляши – он может и станцует, а завтра всё равно пройдёт мимо с каменным лицом.

– Есть такое. Все люди разные, коллектив большой, и, к сожалению, такие сотрудники встречаются, никуда от этого не деться. Тимбилдинг – не универсальный инструмент для сплочения и построения команды. Человек должен изначально находиться на одной волне с коллективом. Хотя и это не всегда так: он может быть поначалу совершенно не включён, а потом втянуться. Здесь всё зависит только от самого человека. Просто есть люди унылые, которые ко всему относятся скептически, – и ничего с этим не сделать, это черта характера. Он везде такой: дома, на работе. Но у меня есть и обратные примеры: некоторые поначалу относились ко всему крайне негативно, а теперь – в первых рядах на всех активностях.

– Какой для Вас идеальный коллектив?

– Как бы пафосно это ни звучало – тот, где есть поддержка и выручка. Когда ты приходишь и чувствуешь себя комфортно, когда идёшь на работу с удовольствием, а не отбываешь повинность. И ещё важно чувствовать плечо – знать, что никто не предаст и не подставит, потому что в жизни всякое бывает.

Для меня очень ценно, что я работаю в Холдинге, в большой компании, и что Зеленоградское предприятие – производственная площадка, но мы все являемся частью одного большого целого. Ценно, что поддерживается благотворительность: есть Хирино, куда мы отправляли помощь детям, есть приюты для животных. Я вообще убеждена, что люди, которые любят животных, – это хорошие люди, и здесь уже подбирается такая команда, многие в коллективе разделяют это отношение.

Когда ты не очень большая компания, но входишь в состав огромного холдинга, ты по-особому ощущаешь и защищённость, и значимость – именно это я и хочу доносить до сотрудников на тренингах. Здесь сходятся масштаб, глобализация и в то же время – отношение к людям, взаимоуважение. О взаимопомощи хочется сказать отдельно: когда возникают вопросы на профессиональном уровне, когда нужно посоветоваться, – всегда есть к кому обратиться. Вот эта взаимопомощь и поддержка – очень важные человеческие качества, которых иногда в жизни сильно не хватает.

XII Конференция руководящего состава холдинга «СОЦИУМ». 10 июня 2026 года. Ольга Ходько, Виктор Локтев, Елена Веселова, Татьяна Добровольская, Анна Литвинюк, Павел Петров, Марина Денисова, Алексей Храмцов, Екатерина Казанкова

– Что мотивирует Вас лично?

– Первое – у меня куча животных. Я их подбираю, лечу, пристраиваю. Больше сорока уже пристроила. Дома своих сейчас восемь: пять кошек, три собаки. Раньше всё это умещалось в квартире, теперь живём в доме. Это то, чем я живу и болею, – и это требует большого внимания.

Второе – я люблю рисовать. Не суперхудожник, рисую по номерам, но получается красиво. Это успокаивает и расслабляет: полностью отключаешься от работы, от проблем, думаешь только о том, как из мазков складывается что-то красивое. Настоящий отдых. Ещё люблю танцы, но не танцую – времени не хватает.

– Что бы Вы пожелали коллегам и предприятию?

– Я хочу пожелать людям, чтобы они были добрее. Это касается и семьи, и работы. Благодарность ведь не должна идти только от руководителя, должна быть и обратная связь от сотрудников. С этим пока есть небольшие проблемы – не у всех, конечно, нельзя всех стричь под одну гребёнку, но тем не менее. Хочется, чтобы люди замечали и ценили то, что для них делается.